End-to-end digital forsikringsplatform for LEA forsikring

Udfordring

Forsikringsområdet er præget af tunge backend-processer med mange regler, hvor forretningslogik, beregninger og integrationer udgør en kompleks systemarkitektur. For LEA Forsikring er det en del af virksomhedens business case, at køb af forsikringer kan foregå udelukkende online og uden manuel håndtering.

Løsningen skulle derfor både kunne bære et brugervenligt købsflow for slutkunden og integrere direkte med LEA Forsikrings betalingsflow og policeoprettelse.

Løsning

Capacit udviklede en end-to-end digital salgsplatform, hvor kunden indtaster sine oplysninger, får beregnet en pris, vælger dækning, gennemfører købet og får policen med det samme. Vores løsning gjorde det muligt, at hele kunderejsen kunne foregå direkte i kernesystemet.

Platformen er koblet til Stripe, så betalingsautorisationen til de månedlige trækninger oprettes automatisk, og kunden har et samlet overblik over sine forsikringer, dokumenter og skadeanmeldelser.

Indboforsikringen blev lanceret som platformens første produkt og er fundamentet for den videre digitale skalering

Sådan tilfører AI værdi

AI kan fremadrettet hjælpe LEA Forsikrings kunder med at vælge den rette dækning ud fra parametre som bl.a. boligtype, livssituation og særlige behov.

Det betyder en mere intelligent samlet forsikringsoplevelse, hvor data, automatisering og rådgivning arbejder sammen på tværs af kunderejsen, så kunderne får et hurtigere svar, og LEA Forsikring har reduceret deres manuelle processer til 0. Bl.a. ved at automatisere dele af skadeanmeldelse, dokumentforståelse og kundesupport.