Fra manuel juridisk sagsbehandling til AI understøttet sagsbehandling
En juridisk lovportal, hvor AI følger sagen fra den oprettes, til afgørelsen er skrevet. AI finder grundlaget i love, bekendtgørelser og praksis og sammenholder med a-kassens egne arbejdsgange og dokumenter, så sagsbehandleren kan træffe den rigtige afgørelse uden først at slå den op.
Udfordring
En afgørelse i en a-kasse skal hvile på gældende lovgivning. Men lovstoffet er spredt over love, bekendtgørelser, vejledninger og tidligere afgørelser, og det hænger uløseligt sammen med a-kassens egne arbejdsgange. Derfor gik der tid fra hver eneste sag med at finde og sammenholde grundlaget manuelt og kvaliteten afhang af, hvor godt den enkelte sagsbehandler kendte materialet.
Løsning
Capacit byggede LODA, en juridisk lovportal, der samler bekendtgørelser, love, vejledninger og tidligere afgørelser ét sted. A-kassen kan lægge sine egne dokumenter om arbejdsgange og fortolkning ind, så AI'en svarer ud fra både lovgivningen og a-kassens egen praksis. Portalen blev rullet ud til alle sagsbehandlere med træning i, hvordan AI-svarene bruges i selve afgørelsen.
Sådan tilfører AI værdi
Sagsbehandleren slår ikke længere op i loven for hver sag. AI finder paragrafgrundlaget og henviser direkte til kilden, så afgørelsen kan dokumenteres med det samme. For standardsagerne, som fylder mest, kommer der et udkast til den juridiske begrundelse, sagsbehandleren kan kvalitetssikre og bruge direkte. Tiden går dermed til vurderingen frem for til opslag, der blot er tidskrævende og ikke tilfører anden værdi.
Juridisk AI-lovportal (LODA) med love, bekendtgørelser og praksis samlet ét sted.
Af standardsager kan få AI-udkast til juridisk begrundelse.
Manuelle lovopslag pr. sag. AI finder paragrafgrundlaget med direkte kildereference.
