Fra manuel juridisk sagsbehandling til AI understøttet sagsbehandling
En juridisk lovportal, hvor AI følger sagen fra den oprettes, til afgørelsen er skrevet. AI finder grundlaget i love, bekendtgørelser og praksis og sammenholder med a-kassens egne arbejdsgange og dokumenter, så sagsbehandleren kan træffe den rigtige afgørelse uden først at slå den op.
Udfordring
En afgørelse i en a-kasse skal hvile på gældende lovgivning. Men lovstoffet er spredt over love, bekendtgørelser, vejledninger og tidligere afgørelser, og det hænger uløseligt sammen med a-kassens egne arbejdsgange. Derfor gik der tid fra hver eneste sag med at finde og sammenholde grundlaget manuelt og kvaliteten afhang af, hvor godt den enkelte sagsbehandler kendte materialet.
Løsning
Capacit byggede LODA, en juridisk lovportal, der samler bekendtgørelser, love, vejledninger og tidligere afgørelser ét sted. A-kassen kan lægge sine egne dokumenter om arbejdsgange og fortolkning ind, så AI'en svarer ud fra både lovgivningen og a-kassens egen praksis. Portalen blev rullet ud til alle sagsbehandlere med træning i, hvordan AI-svarene bruges i selve afgørelsen.
Sådan tilfører AI værdi
Sagsbehandleren slår ikke længere op i loven for hver sag. AI finder paragrafgrundlaget og henviser direkte til kilden, så afgørelsen kan dokumenteres med det samme. For standardsagerne, som fylder mest, kommer der et udkast til den juridiske begrundelse, sagsbehandleren kan kvalitetssikre og bruge direkte. Tiden går dermed til vurderingen frem for til opslag, der blot er tidskrævende og ikke tilfører anden værdi.
Juridisk AI-lovportal (LODA) med love, bekendtgørelser og praksis samlet ét sted.
Af standardsager kan få AI-udkast til juridisk begrundelse.
Manuelle lovopslag pr. sag. AI finder paragrafgrundlaget med direkte kildereference.
- LEA Forsikring · Komplette AI-løsningerEnd-to-end digital forsikringsplatform for LEA forsikring0Manuelle trin fra køb til udstedt police
- Advokatsamfundet · Komplette AI-løsningerCloud-migrering og fundament for AI hos Advokatsamfundet+7.700Aktive advokater indberetter i dag efteruddannelse via AI-platformen.
- Norlys · Automatisering og AI-agenterÉt sted at finde svar på tværs af vidensbaser, guides og procedurer1Custom AI-assistent med egne vidensbaser, guides og procedurer samlet ét sted.
- FLSmidth · Data og intelligensAutomatiseret og ensartet tilbudsgivning hos FLSmidth↓ 59 %Gennemløbstid for tilbud er gået fra 22 til 9 dage
- FLSmidth · Automatisering og AI-agenterSlitage-rapportering samlet i automatiseret pipeline for FLSMIDTH1AI-pipeline fra punktsky til færdig slitage-rapport
